台南市安南區戶政事務所

與民有約作業規定
1、目 的：為了解民瘼、解決民困，特訂定本作業說明。 　 2、範 圍：凡本市各戶政事務所接受民眾申請、會見首長案件均適用。 3、作業流程：
批 示 與民眾面談 排定會見時間 受理民眾之申請 陳 核 交付承辦人員辦理	權責人員		作業流程	標準依據/作業說明	使用表單
	承辦人員 承辦人員 主管人員 主管人員 承辦人員 主管人員			1.由民眾提出申請，由承辦人員將會見目的登錄於「主任與民有約登記簿」交辦。 2.承辦人員初步審查民眾申 請案件之內容是否與職權 有關，符合者則交予相關 承辦人員辦理，並於登記 簿加以記載受理情形以便 提供會見時參辦；如申請 案件之內容與職權無關者 ，則以公文退回申請人。 1.承辦人員安排會見時間、地 點並通知當事人。 1.首長依約與民眾會面洽談 有關陳訴事項並解決之。 面談時，得視狀況通知承 辦人員。 1.首長依訴求之內容及面談 結果批決辦理方式供承辦 人員憑辦。 1.承辦人員依首長批決之意 見提送業務相關人員彙辦 1.承辦人員將處理情形陳首 長複核是否符合原批示之 意見辦理。	1.主任與民有約 登記簿
與民有約作業規定
		權責人員	作業流程	標準依據/作業說明	使用表單
		承辦人員 承辦人員		1.承辦人員就簽辦結果、辦理情形函復申請人。 1.結案後歸檔備查。